Zehn Wochen. So lange hat das Unternehmen, das Kontinuität versprach, gebraucht, um genau die Abteilung auszuhöhlen, mit der die eigenen Kunden tatsächlich sprechen.

inMusic schloss die Übernahme von Native Instruments am 8. Mai 2026 ab und reihte den Berliner Software- und Hardware-Hersteller in ein Portfolio ein, zu dem bereits Akai Professional und Moog gehören. Mitte Juli sprechen Insider-Berichte, zuerst gemeldet von Synth Anatomy, von rund 100 gestrichenen Stellen in fast allen Abteilungen von NI, und ein Detail sticht dabei besonders heraus: Das gesamte Kundensupport-Team ist verschwunden.

Was ist bei Native Instruments tatsächlich passiert?

Laut einem ehemaligen Mitarbeiter, der mit Synth Anatomy sprach, beschränkten sich die Kürzungen nicht auf eine einzelne Abteilung. "Es ist in fast allen Abteilungen passiert", sagte er und schätzte rund 100 betroffene Personen, mit der Warnung, dass "es weitergehen wird". Derselbe Bericht benennt klar, wer die Entscheidung strukturiert hat: "Das hat inMusic so aufgesetzt, als Teil der Übernahme."

"Ich habe erfahren, dass das gesamte Kundensupport-Team entlassen wurde. Das hat inMusic so aufgesetzt, als Teil der Übernahme."

Entwicklungs- und Hardware-Mitarbeiter sollen bis September in bezahlte Freistellung geschickt worden sein, wobei einige dieser Rollen möglicherweise in andere inMusic-Marken eingegliedert werden, statt als eigenständige NI-Funktionen erhalten zu bleiben. Ein zweiter Bericht, von einem Produzenten elektronischer Musik, der unter dem Namen "Unders" postet, bestätigt ähnliche Kürzungen in Entwicklung, Hardware und Support. Weder inMusic noch Native Instruments haben eine offizielle Erklärung abgegeben, die Zahlen, einen Zeitplan oder das weitere Vorgehen bestätigt, so Synth Anatomy und groove.de, das am 20. Juli separat über die Entlassungen berichtete.

Warum trifft der Zeitpunkt so hart?

Native Instruments ist nicht aus einer Position der Stärke in diesen Deal gegangen. Das Unternehmen hatte bereits im März 2026 in Deutschland vorläufige Insolvenz angemeldet, ein Verfahren, das es auf einen formalen Fusions- und Übernahmepfad brachte und zwei Monate später mit der Kontrollübernahme durch inMusic endete. Der Rest von NIs Software-Imperium wurde zur gleichen Zeit aufgeteilt: iZotope wechselte zu Boris FX, während Plugin Alliance und die Schwestermarke Brainworx an Gründer Dirk Ulrich zurückverkauft wurden und damit komplett aus der Struktur ausschieden.

Was innerhalb der Mauern von inMusic blieb, war der Kern der NI-Marke: Kontakt, Traktor, Maschine und Komplete. Und was diesen Berichten zufolge zuerst gestrichen wurde, war das Team, das antwortet, wenn eines dieser Produkte streikt.

Was bedeutet das, wenn man Kontakt, Maschine oder Komplete nutzt?

Für Produzenten, die jedes Jahr ihre Komplete-Lizenz bezahlen, unter Zeitdruck mit Kontakt-Libraries arbeiten oder live mit Maschine-Hardware auflegen, ist das keine abstrakte Konzernumstrukturierung. Es ist die Anlaufstelle, an die man sich wendet, wenn eine Autorisierung fehlschlägt oder ein Plugin nicht lädt, und diesen Berichten zufolge existiert diese Anlaufstelle, so wie NI sie aufgestellt hatte, nicht mehr in derselben Form. inMusic hat öffentlich nicht erklärt, wie oder ob der Support innerhalb der eigenen zentralisierten Kundenservice-Struktur wieder aufgebaut wird, und dieses Schweigen ist zehn Wochen nach Abschluss einer Übernahme dieser Größenordnung selbst Teil der Geschichte.

Native Instruments hat bereits eine Version davon erlebt: Eine Restrukturierung 2019 strich ebenfalls rund 100 Stellen, damals unter der vorherigen Eigentümerschaft und mit einer offiziellen Stellungnahme dazu. Was sich 2026 unterscheidet, ist die Quelle. Diesmal gibt es nur Zeugenaussagen von Beschäftigten, weitergegeben über die Fachpresse, über ein Unternehmen, das jetzt jemand anderem Rechenschaft schuldet.