Diez semanas. Eso es lo que tardó la empresa que prometía continuidad en vaciar el departamento con el que sus propios clientes hablan cuando algo falla.

inMusic cerró la adquisición de Native Instruments el 8 de mayo de 2026, sumando al fabricante berlinés de software y hardware a un portafolio que ya incluye Akai Professional y Moog. A mediados de julio, relatos internos revelados primero por Synth Anatomy sitúan el recorte en torno a 100 puestos en casi todos los departamentos de NI, y hay un detalle que destaca sobre el resto: todo el equipo de soporte al cliente desapareció.

¿Qué pasó exactamente en Native Instruments?

Según un extrabajador que habló con Synth Anatomy, los recortes no se limitaron a un solo departamento. "Ha ocurrido en casi todos los departamentos", afirmó, calculando unas 100 personas afectadas y advirtiendo que "seguirá pasando". El mismo relato es explícito sobre quién estructuró la decisión: "Esto lo organizó inMusic como parte de la compra".

"Me enteré de que despidieron a todo el equipo de soporte al cliente. Esto lo organizó inMusic como parte de la compra."

El personal de desarrollo y hardware habría quedado en excedencia pagada hasta septiembre, con la posibilidad de que algunos de esos puestos se absorban en otras marcas de inMusic en lugar de mantenerse como funciones dedicadas a NI. Un segundo relato, el de un productor de música electrónica que publica bajo el nombre "Unders", corrobora recortes similares en desarrollo, hardware y soporte. Ni inMusic ni Native Instruments han emitido ninguna declaración oficial que confirme cifras, calendario o próximos pasos, según Synth Anatomy y groove.de, que informó por separado sobre los despidos el 20 de julio.

¿Por qué escuece tanto el momento en que ocurre esto?

Native Instruments no llegó a este acuerdo desde una posición de fuerza. La empresa había solicitado insolvencia preliminar en Alemania ya en marzo de 2026, un proceso que la puso en una vía formal de fusión y adquisición y terminó dos meses después con inMusic tomando el control. El resto del imperio de software de NI se repartió al mismo tiempo: iZotope pasó a manos de Boris FX, mientras que Plugin Alliance y su marca hermana Brainworx se vendieron de vuelta a su fundador Dirk Ulrich, quedando ambas completamente fuera de la estructura.

Lo que sí quedó dentro de las paredes de inMusic fue el núcleo de la marca NI: Kontakt, Traktor, Maschine y Komplete. Y lo primero que se cortó, según estos relatos, fue el equipo que responde cuando uno de esos productos falla.

¿Qué significa esto si usas Kontakt, Maschine o Komplete?

Para los productores que pagan su licencia de Komplete cada año, usan librerías de Kontakt contra reloj o tocan en directo con hardware Maschine, esto no es una reestructuración corporativa abstracta. Es el departamento al que escribes cuando falla una autorización o un plugin no carga, y según estos relatos, ese departamento, tal y como lo tenía montado NI, ya no existe de la misma forma. inMusic no ha explicado públicamente cómo, ni siquiera si, reconstruirá el soporte dentro de su propia operación centralizada de atención al cliente, y ese silencio, diez semanas después de cerrar una compra de este tamaño, ya es en sí mismo parte de la historia.

Native Instruments ya vivió una versión de esto antes: una reestructuración en 2019 también recortó unos 100 puestos, entonces bajo su anterior propiedad y con un comunicado oficial de por medio. Lo que cambia en 2026 es la fuente. Esta vez, el único relato disponible es el testimonio de trabajadores, filtrado a través de la prensa especializada, sobre una empresa que ahora responde ante otra persona.