Was hat die CMA genau festgestellt?

Wer je online ein Konzertticket gekauft hat, kennt den Trick: ein Preis, der bis zum letzten Bildschirm passt, wo dann Liefer- und Servicegebühren auftauchen und die Summe leise nach oben treiben. Der britische Arm von StubHub tat genau das, und am 23. Juni 2026 entschied die Wettbewerbsbehörde, dass er das Gesetz brach. Die Aufsicht stellte fest, dass StubHub UK Liefer- und Servicegebühren bis zum Kauf zurückhielt, bei Musik- und Sporttickets, die zwischen dem 6. April und dem 7. Dezember 2025 verkauft wurden, eine Taktik, die Regulierer Drip Pricing nennen.

Das Timing zählt. Diese Gebühren verstießen gegen das DMCC-Gesetz, den neuen Rahmen, der Verkäufer zwingt, den vollen Komplettpreis von Anfang an zu zeigen. Es ist eine der ersten Maßnahmen danach, weshalb es weniger wie eine einzelne Rüge klingt und mehr wie ein Warnschuss an eine ganze Branche.

Wie viel, und wer bekommt Geld zurück?

StubHub UK muss 51.350 Kunden insgesamt mehr als 590.000 Pfund zurückzahlen, im Schnitt rund 10 Pfund pro Person. Die Rückzahlungen erfolgen automatisch: Das Geld geht zurück auf die für den Kauf genutzte Karte, betroffene Käufer müssen nichts beantragen. Das Unternehmen räumte den Verstoß ein und stimmte einer frühen Einigung zu, was ihm 40 Prozent Nachlass einbrachte und das Bußgeld auf rund 889.000 Pfund drückte, gegenüber einer Zahl, die mit bis zu 1,2 Millionen genannt worden war.

Die Gebühr, die sich beim letzten Klick einschleicht, ist seit Jahren das stille Profitzentrum des Ticketgeschäfts. Ein Regulierer hat ihr gerade eine Zahl gegeben, und eine Rückzahlung.

Warum das größer ist als StubHub

Elektronische Musik lebt und stirbt mit dem Ticketing, von der 12-Pfund-Lagerhaus-Rave bis zum 90-Pfund-Festivaltag. Drip Pricing ist überall verbreitet, im Wiederverkauf wie im Erstverkauf, und Fans haben es geschluckt, weil es keine Folgen gab. Jetzt gibt es welche. Jede Plattform, die nach Großbritannien verkauft, muss davon ausgehen, dass die Komplettpreis-Regel durchgesetzt wird und dass ihr Missachten Rückzahlungen, Bußgeld und Schlagzeile kostet. Ausnahmsweise hat die Abzocke an der Kasse ein Preisschild, und es zahlt der Verkäufer.