Qu'a constaté la CMA au juste?
Quiconque a acheté un billet de concert en ligne connaît la manoeuvre: un prix qui semble correct jusqu'au dernier écran, où surgissent des frais de livraison et de service qui gonflent discrètement le total. La filiale britannique de StubHub a fait exactement cela, et le 23 juin 2026 l'autorité de la concurrence a jugé qu'elle avait enfreint la loi. Le gendarme a établi que StubHub UK dissimulait les frais de livraison et de service jusqu'au paiement, sur des billets de concerts et de sport vendus entre le 6 avril et le 7 décembre 2025, une tactique que les régulateurs appellent le drip pricing.
Le calendrier compte. Ces frais tombaient sous le coup de la loi DMCC, le nouveau cadre qui oblige les vendeurs à afficher le prix complet, tout compris, dès le début. C'est l'une des premières sanctions prises à ce titre, et c'est pourquoi cela ressemble moins à un rappel à l'ordre isolé qu'à un coup de semonce adressé à tout un secteur.
Combien, et qui sera remboursé?
StubHub UK doit rembourser 51 350 clients pour un total de plus de 590 000 livres, soit environ 10 livres chacun en moyenne. Les remboursements sont automatiques: l'argent revient sur la carte ayant servi à l'achat, et les acheteurs concernés n'ont rien à réclamer. L'entreprise a reconnu l'infraction et accepté de transiger tôt, ce qui lui a valu une réduction de 40 pour cent, ramenant son amende à environ 889 000 livres, alors qu'un chiffre allant jusqu'à 1,2 million avait circulé.
Le frais qui se glisse au dernier clic est depuis des années le centre de profit discret de la billetterie. Un régulateur vient d'y mettre un chiffre, et un remboursement.
Pourquoi cela dépasse StubHub?
La musique électronique vit et meurt par la billetterie, de la rave en entrepôt à 12 livres à la journée de festival à 90 livres. Le drip pricing est endémique, sur la revente comme sur la vente primaire, et les fans l'ont avalé faute de conséquence. Désormais il y en a une. Toute plateforme qui vend au Royaume-Uni doit supposer que la règle du prix tout compris sera appliquée, et que l'ignorer coûte remboursements, amende et mauvaise presse. Pour une fois, l'arnaque du paiement a une étiquette, et c'est le vendeur qui paie.
